ข้อมูลจาก HubSpot (Inbound Marketing University) ได้นำเสนอ SlideShare ขึ้นมาเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับสร้าง Calls To Action ให้ได้ศึกษากัน
ใน SlideShare ของ HubSpot ที่ชื่อว่า “20 Do’s & Don’ts for Clickable Calls-to-Action” มีบทเรียนที่น่าสนใจเกี่ยวกับการ ปรับแต่งหน้า Landing Page หรือหน้าเว็บไซต์ของคุณให้ดูน่าสนใจ โดยยกตัวอย่างในสิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำบนหน้าเว็บไซต์ หากว่าคุณต้องการจะสร้าง Calls To Action หรือ CTA มีลักษณะเด่นต่อไปนี้
- ห้ามใช้คำว่า “Submit” ในปุ่มที่ใช้ส่งข้อมูล สิ่งที่ควรทำคือใช้ข้อความที่สร้างมูลค่าเชิญชวนให้กดปุ่ม เพื่อให้เกิด Subscribe
- ปุ่ม Calls To Action ควรจะอยู่ในตำแหน่งสายตาที่ชัดเจน และมองเห็น ไม่ควรให้ผู้เข้าชมต้องค้นหา
- อย่าดีไซน์กราฟิกของปุ่มกลืนกับฉากหลัง ควรใช้สีที่ชัดเจนตัดกับฉากหลัง เพื่อความชัดเจน
- ปุ่ม Calls To Action ต้องไม่เล็กเกินไป ควรมีขนาดพอดี แต่โดดเด่น
- ปุ่ม Calls To Action ควรมีลูกเล่น และ Interactive เล็กน้อย ไม่ใช่เป็นแค่ปุ่มที่วางไว้ล่อเป้า
- การ Optimized ด้วยข้อความโปรโมตควรเล่นให้ถูกที่ถกเวลา และวางไว้ในหน้าที่ตรงกับความคาดหวังของผู้ที่สนใจ ไม่ใช่ทุกหน้า ทุกเวลา
- ข้อความที่จะส่งให้เกิด Calls To Action ไม่ควรมีเยอะเกินไปจนดูรก ควรดูเรียบง่าย แต่ก็สื่อตรงตามเป้าหมาย
- ภาษา หรือข้อความบน Calls To Action ควรเป็นภาษาสากล
- วางกลยุทธ์ สำหรับ Offer ลงไปว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือ Visitor จะเข้ามาแล้วพร้อมจะ Convert เป็นลูกค้านั้นต้องได้อะไรไปก่อน
- ห้าม Link ปุ่ม Calls To Action ของคุณไปที่ Home Page เด็ดขาดควร Link ไปที่บริการเลย เช่น Offer Page, PDF หรือ E-Book เป็นต้น
- Calls To Action ไม่จำเป็นต้องปรากฏหลายจุดในหน้าเว็บไซต์ แค่ตำแหน่งเดียวเด่นๆ สำคัญๆ ก็พอ
- ใช้กราฟิกสร้างความน่าเชื่อถือมันล้าสมัยแล้ว ลองเปลี่ยนมาใช้ Testimonials จากคนที่เคยมีประสบการณ์จากเรามาโชว์ดีกว่าไหม
- อย่าละเลยหน้าเล็กๆ น้อยๆ บางหน้าในการโปรโมต Calls To Action
- รูปแบบของ Calls To Action ควรมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยๆ ให้ดูมีความเคลื่อนไหว คิดให้เหมือนแคมเปญโฆษณานั่นแหละ ลองใช้ A/B Split Test ดูสิ
- หา Keywords ดีๆ ตรงกลุ่มเป้าหมาย (Keyword-rich) แทรกใน Alt Tag ของรูปภาพ และอย่าลืมใช้ SEO ให้เป็นประโยชน์
- ลืม ADOBE FLASH ไปได้เลย แล้วหันไป Optimized ปุ่ม Calls To Action ให้รองรับ Mobile แทนดีกว่า
- Calls To Action ที่ดีไม่ต้องพึ่งพาแบรนด์มาช่วย ถ้าจะเจ๋งจริงๆ ต้องช่วยแบรนด์ได้สิถึงจะถูก
- แบ่ง Segment ขอ Copy หรือข้อความโปรโมชันออกเป็นกลุ่มย่อยตามลักษณะของเป้าหมาย Target Audience
- Layout สำหรับวาง Calls To Action นั้นอย่าออกแบตัวเป็นเว็บบอร์ดแจกหนังโป๊ฟรี ทำตัวให้มีชาติตระกูลหน่อย
- ดีไซน์สวยๆ อ่ะโอเค แต่ถ้าไม่มี Business Rule รองรับก็เป็นอันจบ ออกแบบธรรมดาๆ แต่ดูยิ่งใหญ่ให้คนรู้สึกอยากมา Action กับเราก็พอครับ
ทั้งหมดนี้ คือกฏเหล็กสำหรับการสร้าง Calls To Action ให้เกิดประสิทธิภาพ ขอบคุณข้อมูลดีๆ จาก HubSpot ครับ
ดีครับ ดีๆๆ