CRM
-
Marketing Ideas
กลยุทธ์ Service Design โดย CEM และ Touch Point ให้ลูกค้าประทับใจ
การบริหารจัดการความประทับใจหรือประสบการณ์ของลูกค้าต่อแบรนด์ของเราที่เรียกว่า CEM cและ Touch Point นั้นเป็นหนึ่งกลยุทธ์ Service Design หรือการออกแบบบริการก่อนที่เราจะพูดถึง CEM หรือ Customer Experience Management นั้นอาจจะต้องเกริ่นนำในเรื่องของ Service Design หรือการออกแบบบริการก่อน สำหรับ Service…
Read More » -
Office 2.0
Software as a Service เปลี่ยนซอฟต์แวร์ เป็นบริการใช้เท่าไรจ่ายเท่านั้น
งานเขียนของผมเองในนิตยสาร E-Commerce magazine ฉบับที่ 131 เดือน พฤศจิกายน: การเติบโตของจำนวนผู้ให้บริการออนไลน์ทางอิน-เทอร์เน็ตส่งผลให้เกิดการแข่ง ขันที่ต้องเปลี่ยนรูปแบบและการให้บริการให้แตกต่างและมีประสิทธิภาพ และตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างตรงเป้าหมายของกลุ่มผู้ใช้ ทุก วันนี้บริการพื้นฐานต่างๆ ที่จำเป็นล้วนเติบโตและขยายเข้ามาสู่โลกอินเทอร์เน็ต หลากหลายองค์กรทำการวางแผนเพื่อปรับเปลี่ยนและศึกษาความเป็นไปได้ในการพัฒนา บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศผ่านการประมวลผลแบบกลุ่มเมฆ หรือที่เรียก Cloud…
Read More »
