Zero Moment of Truth

แนวโน้มที่ชัดเจนมากขึ้นของพฤติกรรมการบริโภคแบบ ZMOT

ข้อมูลที่เริ่มตอกย้ำที่ทาง Google ได้เพิ่มทฤษฏีในการวิเคราะห์พฤติกรมของผู้บริโภคแบบใหม่เรียกว่า ZMOT ซึ่งเป็นการค้นหาข้อมูลก่อนจะซื้อสินค้าและบริการพฤติกรรมนี้เป็นพฤติกรรมที่กลายเป็นแนวทางปรกติก่อนที่ผู้บริโภคจะทำการจับจ่ายสินค้า ซึ่งทาง Google เองก็ได้วิเคราะห์ออกมาเป็นแนวคิด และเรียกพฤติกรรมแบบนี้ว่า Zero Moment of Truth หรือ ZMOT ในโครงการ Think with Google ไว้หลายตอน…